Home » diverts » زوجان يخسران كلبهما بسبب Wag، والشركة تحاول إسكاتهما

اتُّهم تطبيق Wag لتمشية الكلاب، بمحاولة إسكات زوجين مات كلبهما وهو في رعاية أحد مُنزّهي الكلاب التابعين للتطبيق.

وحسب موقع BBC البريطاني، يقول الزوجان نيك وسارة مور، من مدينة هيوستن في ولاية تكساس، إن تطبيق Wag عرض عليهما تعويضاً مالياً مقابل التوقيع على اتفاق عدم الإفصاح.

فقد صدمت سيارةٌ كلبةً تدعى ويني، من سلالة Wheaton Terrier، حينما كانت في نزهة جرى ترتيبها من خلال التطبيق. تقول الشركة إنها “تشعر بالأسى للغاية لما حدث».

نزهة كلبٍ ساعةً تنتهي بحادث مأساوي

استخدم الزوجان خاصية تسمى ASAP (تعني في “أقرب وقت») والتي تتيح لمالكي الكلاب “تقديم طلب» من أجل وصول مُنزّه كلاب خلال ساعة.

كتب نيك على موقع فيسبوك، أنهما ارتابا من أن هناك خطباً ما قد حدث، بعد عدم استقبالهما الإشعار المعتاد الذي يفيد بانتهاء نزهة ويني.

Friends, First I want to say that Sara and I have spent a lot of time thinking about whether or not we wanted to share what I’m about to share. Ultimately we’ve decided that if what happened to us happened to one of you instead, we would want to know, so that we could make more informed decisions in the future. This post is not intended as retribution. As many of you know, and many of you don’t, on December 10 our precious dog Winnie passed away. Winnie was hit and killed while on a walk with a walker that we ordered through Wag—a dog walking service that allows you to “order” a dog walker similar to the way you order an Uber. We used a Wag walker on days that neither Sara nor I could come home from work to let Winnie out. We made a lot of great relationships through our use of Wag and it allowed our sweet Winnie to be cared for while we maintained busy lifestyles. Every walker fell in love with Winnie. However, since the incident, Wag has been cold, unhelpful, and we believe less than truthful to us.On the day Winnie was killed, we ordered a walker like usual. Each walker’s profile shows their name, as well as a small paragraph about that particular walker. The walker that was with Winnie when she was killed had a different name in her bio paragraph than was shown on her profile—which makes me wonder if Wag is monitoring whether or not the people walking your dog are who they say they are. Sara asked the walker what her name was, but the walker did not provide an answer. This was concerning, but she was already with Winnie. When Sara did not receive the confirmation that Winnie’s walk was over (as you typically receive) Sara became even more concerned. Sara texted the walker, but did not receive an answer. When Sara called the walker, the walker answered and assured Sara that Winnie was home safe. Five minutes later Sara received a call from a Wag representative saying that Winnie was not home safe, but had been hit and did not survive.The representative told us that Wag was opening an investigation. To this day we do not know a single answer as to who was involved, what happened, where it happened, or why it happened. Wag has not provided us any information, and the walker has not contacted us.The representative also told us that Wag would take care of all of the expenses, such as Winnie’s cremation. However, when we submitted our receipts, we received in response a settlement and non-disclosure agreement. If we wanted to be compensated we had to agree not to tell anyone what happened, we could not leave any negative reviews, we could not make posts on social media, we could not hold Wag or the walker responsible, and only then would Wag reimburse us for Winnie’s cremation. When we responded that we would not sign the agreement, we were told that the agreement would remain available in case we changed our minds. The next day, we received an email stating that the agreement was now “null and void.”We wanted to share our experience with Wag because we know that if this had happened to someone we knew, we would think twice about using their services, and would probably rely on people we know personally instead. Sara and I will welcoming a new puppy from the same breeder in February—Rory. We will not be using Wag.

Gepostet von Nick Moore am Donnerstag, 17. Januar 2019

وأضاف: “عندما هاتَفت سارة المنُزِّه، أجاب وأكد لسارة أن ويني عادت إلى المنزل بأمان. وبعد 5 دقائق، استقبلت سارة مكالمة من ممثلٍ عن تطبيق Wag، يقول إن ويني لم تعد إلى المنزل بأمان، بل صدمتها سيارة ولم تنجُ».

وأخبر ممثلٌ عن التطبيق الزوجين بأن الشركة “سوف تتحمل جميع المصروفات، مثل مصروفات حرق جثة ويني». وأصدرت الشركة بعد ذلك إلى الزوجين اتفاقاً بعدم الإفشاء يمنعهما من الحديث حول الحادث.

اتفاق بين مالكَي الكلب و تطبيق Wag

كتب نيك: “لم نستطع ترك أي آراء سلبية، لم نستطع نشر أي منشورات على فيسبوك، ولم نستطع إخضاع Wag ولا مُنزه الكلاب للمساءلة». وأخبر نيك شبكة BBC بأن عدم توافر المعلومات عن الظروف المصاحبة لموت ويني “يجعل عملية التعافي صعبةً للغاية».

أزال التطبيق سجلَّ النزهة الأخيرة لويني، وما زال الزوجان لا يعلمان شيئاً عن مكان الحادث.

قال نيك: “عندما لا تعرف ما حدث، يملأ عقلك المساحات الخالية بأسوأ السيناريوهات التي تدور مراراً وتكراراً». وأضاف: “إنها تجربة فظيعة، ولا يزال كلانا يمر من خلالها».

وأخبر متحدث باسم تطبيق Wag شبكة BBC: “باعتبارنا شركة لمحبي الكلاب ومربي الحيوانات الأليفة، فإننا حزينون للغاية لما حدث لويني. اصطحب المُنزه هو وفاعل خيرٍ الكلبةَ إلى طبيب بيطري فور وقوع الحادث. وجرى إيقاف المُنزه عن العمل عبر منصة Wag».

وأضاف: “إننا نستخدم عملية تدقيق قوية تتضمن عملية تطبيق وتحقُّق، وعملية تحقق من المعلومات الشخصية العامة عن طريق طرف ثالث، واختبارات على شبكة الإنترنت تشمل التأكد من توافر المعرفة حول أمان الكلاب والتعامل معها، إذ يجب على كل متقدم أن ينجح فيها كي يُقبل للعمل على المنصة».

انتقادات سابقة للشركة على الإنترنت

قال نيك إنه كانت لديهما تجربة إيجابية سابقة مع تطبيق تمشية الكلاب. وأضاف: “كان لدينا كثير من العلاقات الرائعة من خلال استخدام Wag، الذي أتاح لويني الحبيبة أن يُعتنى بها بعض الوقت، في حين نواصل ممارسة أنماط حياتنا المشغولة».

لم تكن هذه هي المرة الأولى التي يُسلَّط فيها الضوء على Wag بسبب سلوك مُنزهي التطبيق.

ففي عام 2018، تعرضت الشركة لانتقادات شديدة بعد نشر لقطة على الإنترنت تُظهر أحد مُنزهي تطبيق Wag وهو يضرب كلباً أكثر من مرة.

حظي تطبيق Wag بثناء عدد من المشاهير على مواقع التواصل الاجتماعي، ومن ضمنهم عارضة الأزياء الشهيرة كيندال جينر. وحصل في عام 2018 على مبلغ بقيمة 300 مليون دولار في صورة استثمارات من المملكة العربية السعودية.

The post زوجان يخسران كلبهما بسبب Wag، والشركة تحاول إسكاتهما appeared first on عربي بوست — ArabicPost.net.

Comments are closed.

Social Media Auto Publish Powered By : XYZScripts.com
WhatsApp إنضم الى مجموعة الأرز الإخبارية